顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万

　　毒舞春秋

　　去餐饮店消费4500元，结果吃的烤全羊糊了。消费者给差评发网上，竟被卖家索赔20000元。

　　江苏常熟的韩先生遭遇一件糟心事，因为在某店吃烤全羊，结果卖家端上来的是糊的，事后越想越糟心，因此在网上吐槽此事。

　　韩先生的差评视频发出后，没想到店家不干了，他们认为韩先生的恶意差评严重影响店里生意，给他们造成网暴，因此店方决定起诉韩先生，索赔20000元。

　　店方解释称，烤全羊没有糊，是因为客人们没有按时到店，在店家多次提醒下，迟到一个半小时才到，烤全羊都放凉了，被迫被回炉加热，有点偏老而已。而韩先生在网上发视频恶评他们的店，导致他们的生意受到严重影响。

　　店方发布公开信表示，大量水军的刷屏式评论让不明真相的消费者受到了误导，在长达两个多月的时间里，各种不堪入目的骚扰，辱骂和恐吓让本店所有员工身心俱疲，所以选择向法院起诉，以免受网络暴力，免受刻意的侮辱责骂，还店家一个公平公正的待遇。

　　而韩先生却委屈地发视频吐槽此事，称一顿饭花了4500元，除了一只烤糊的烤全羊，我啥也没吃到，这家烤全羊店我强烈不推荐。

　　他表示，自己和朋友一行七八个人都没有吃饱，最后出去外面一人吃了一大碗面。

　　韩先生的这条视频在网上引发大量转载与评论，不得不说，一顿饭消费4500元确实没少花钱。

　　韩先生解释称，他当天因为是带员工们去漂流晚上回来吃饭，一开始定的就是晚上8点，并没有迟到，更没有组织过人刷评论，他从事服装行业，也没必要去黑一家餐馆，他将积极应诉，不打算与对方庭前和解。

　　其实就是一次不太理想的消费体验，客人吐槽了一下，店家感觉自己受委屈，很好解决的事情，这下好了，全网一闹腾，全国人民都知道这家店羊肉不好吃，还小心眼。
 

　　莫黎菌

　　据说这家店是当地小有名气的招牌店铺，这让江苏常熟的韩先生慕名而来，而且十分豪横地花了4500块，但是韩先生大失所望，不仅仅对招牌烤全羊十分不满，而且觉得商家态度也十分恶劣，于是，韩先生将此事拍成视频吐槽，谁料想视频却引起了轩然大波。此事如何?且听分解!

　　目前双方闹得不可开交，谁也不想为此事道歉，韩先生认为店家商品、态度均有问题，可是商家非但没有承认自己的过失，还发视频进行反击，说客人(韩先生)当天足足迟到了一个半小时，而且认为客人恶意抹黑自己，雇水军带节奏，对自己影响巨大，此时，这家店已经起诉了韩先生，索赔整整两万元!

　　事情发生在8月26号，韩先生准备和朋友员工大吃一顿，于是在这家店预定了晚餐，而且韩先生是听说了这家店的名气慕名前去的，可见韩先生十分期待这顿晚餐。

　　据韩先生所言，自己满怀期待前往，可是烤全羊一端上桌自己就被告知：“羊考得可能老了一点，但各有各的风味。”要知道，眼前的这只羊足足2000块，本应该是滋滋冒油的，但这只羊却跟糊了一样，肉色甚至有些发黑，吃起来像风干牛肉一样，而且韩先生想和商家沟通，但商家居然用理由搪塞，最后老板娘居然借口“逃走”了，态度非常不好。当然，这些都是韩先生说的，为什么要这样说，因为商家并不认同。

　　在9月15日，韩先生就将自己的遭遇拍成视频发到了短视频平台上，并配文：“一顿饭花了4500，除了一只烤糊的羊，我啥也没吃到!”虽然有些夸张，但是一针见血，在视频中，韩先生直呼自己是大冤种，有钱没地花，来错了店!

　　怎料，这条视频在网络上引发了网友们的共鸣，看到韩先生吃到的烤全羊，网友们一边倒，戏称那是“老黑羊”、“烤黑炭”，而且甚至有人说：“这不是烤糊了，而是放了好几天的羊!”前前后后，这条视频已经破十万点赞，评论也有上万条!

　　因为韩先生的视频中提到了商家的名字，义愤填膺的网友们纷纷查找商家的视频账号，并恶意留言：“我想订一份烤糊羊!”对此，商家一直维护自己的权益，甚至不明白为什么自己被网暴，117日，商家接连发了很多视频，称自己会用起诉的方式来处理这一事件!

　　为了消除对自己的影响，商家也解释了当天事情的经过，而且说法和韩先生的描述大相径庭!

　　店家称，韩先生当天(8月26日)定好晚上6点半到店，所以商家为了烤全羊口感最佳，在晚6点十分左右就出炉了，而且店家还通过短信和电话的方式通知韩先生，可是韩先生不仅没有按时到，而且还拒接了电话，在晚7点左右，商家还特意发微信，询问韩先生，但韩先生也没有回应，就这样，商家不得不将烤全羊回炉，在晚7点45分，韩先生到店，在朋友们全部到齐之后，烤全羊才摆上桌，而此时已经晚8点了，距离羊第一次出炉已经1小时50分钟了，商家称羊肉口感一定不如刚出锅的时候。

　　韩先生和商家都提到了，商家的老板娘在客人到店之后提醒过：“羊肉考得有点老。”商家说，韩先生一行人在就餐过程中并没有提出菜品有问题的情况。

　　面对这样的说法，韩先生坚决不认同，面对记者，韩先生说自己预定的就是晚上8点，不知道为什么商家认为是晚上6点，韩先生说可能是口音问题，让店家听错了时间。

　　这家店在晚上10点就打烊，在当天晚上9点55的时候，服务员就将10点打烊的事情告诉了韩先生，可是韩先生认为这是在“驱赶”，老板娘也并非“逃跑”，而是下班。

　　随着事情的发酵，众多网友的轮番辱骂、骚扰、刷屏评论，商家近些日子的生意十分惨淡，员工们甚至受到了人身攻击和恐吓，为了尽快解决问题，商家选择进行起诉，随即，在11月10日，韩先生受到了法院的起诉书，商家要求韩先生删除视频，并且赔礼道歉，赔偿店方经济损失1元和维权费用20000元。

　　为了自己的声誉，商家老板也站了出来，据负责人徐先生说，他和老婆经营这家店已经4年了，价格一直是1998元一只，自己的点确实在常熟首屈一指，口碑很好，同时徐先生还希望得到网友的理解和支持，说自己这样一家店不可能把一只烤糊的羊端上客人的桌，这无疑是抄自己的后路，只会在客人不到店的情况下，为客人将羊肉回炉。由于这件事的影响，自己生意十分惨淡。

　　韩先生也在随后否认了商家说自己“雇水军”抹黑商家的说法，说那都是素未谋面的网友，是因为感同身受才会为自己发声，而且韩先生表示自己最初不想把事情做绝，在最初的视频中并没有发出糊羊的图片，是因为商家坚决否认的态度，自己才发出图片证明。

　　此事的后续还需要大家等待，此事将会在12月8号开庭审理，目前，双方都没有私下解决的意愿。

　　有热心的律师网友表示，只要韩先生在视频平台发布的言论、视频和图片均为事实，商家就会败诉，韩先生这样做就没有丝毫问题，也没有必要对此负责，商家还要赔偿韩先生，但是如果韩先生的图片、说法与事实不符，就会侵犯商家名誉权，将会赔偿商家的损失。

　　此事双方各执一词，普通网友确实难以分辨，要知后事如何，只能静待开庭的审理了。